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惠州保安服務(wù)有限公司坐落在惠州市惠沙堤路濱江大廈，乍一看不太起眼：辦公樓不高，訓(xùn)練場(chǎng)地不大，人員不多，設(shè)備也不是很新。但是真正走進(jìn)公司內(nèi)，你卻能發(fā)現(xiàn)一些不一樣的地方：辦公樓不高卻很整潔；訓(xùn)練場(chǎng)地不大，隊(duì)員們訓(xùn)練卻很努力；人員不多，但從管理層到保安隊(duì)員都精神飽滿，埋頭苦干；設(shè)備不新，但每一樣都得以充分利用。帶著一絲好奇，記者采訪了惠州保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理呂曉明。

記者：請(qǐng)您簡(jiǎn)單的介紹下貴公司好嗎？

呂曉明：惠州保安服務(wù)有限公司作為惠州市首批獲得保安服務(wù)許可證的保安公司，是一家專(zhuān)業(yè)從事各類(lèi)常規(guī)性和特種“人防”保安服務(wù)的企業(yè)。公司坐落于本市殷軍路35號(hào)，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元，現(xiàn)擁有眾多保安服務(wù)項(xiàng)目，分布于全市各區(qū)縣。惠州保安擁有完善的組織體系、穩(wěn)定的員工團(tuán)隊(duì)和規(guī)范的管理制度，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善制度，逐漸形成了一套自己的保安服務(wù)管理模式。目前公司成功承接完成了惠州世博安保、惠州國(guó)際旅游度假區(qū)在建項(xiàng)目等重大保衛(wèi)項(xiàng)目。同時(shí)在協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中發(fā)揮了重要的輔助作用，成為惠州市浦東地區(qū)協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安一支不可或缺的專(zhuān)業(yè)防范力量。

記者：請(qǐng)問(wèn)貴公司是如何進(jìn)行隊(duì)伍管理的？

呂曉明：加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的管理理念是：

（一）把關(guān)保安隊(duì)員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。保安服務(wù)業(yè)作為一個(gè)人口密集型的行業(yè)，需要廣納高素質(zhì)的保安隊(duì)員以提高公司保安團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水準(zhǔn)。首當(dāng)其沖就是對(duì)保安隊(duì)員素質(zhì)的把關(guān)，公司的保安員多數(shù)是從部隊(duì)退伍的優(yōu)秀青年，對(duì)于保安員的錄用及考核，都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選、綜合考評(píng)。同時(shí)要充分挖掘員工的潛力，讓其在最適合的崗位發(fā)揮所長(zhǎng)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，打下良好基礎(chǔ)。當(dāng)保安員進(jìn)入隊(duì)伍時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行前期的理論技能培訓(xùn)。公司為此特別制訂了《保安員培訓(xùn)手冊(cè)》，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，走集中培訓(xùn)、單兵考核的路子。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)的專(zhuān)家，來(lái)為隊(duì)員講授技能訓(xùn)練和理論知識(shí)，從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)摸索經(jīng)驗(yàn)，真正做到有備無(wú)患。從而提高保安隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力，為公司工作順利推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。

（三）完善各項(xiàng)制度,規(guī)范管理模式。“不以規(guī)矩，不成方圓”。高效的管理需要完善的制度來(lái)支持，這對(duì)日常管理起著重要的指導(dǎo)作用，公司組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》內(nèi)容的同時(shí)監(jiān)督隊(duì)員落實(shí)相關(guān)制度。真正做到讓基層管理有章可循、有章可依，讓員工清楚自己的行為準(zhǔn)則。

（四）做好思想工作，匯聚凝聚力。要在認(rèn)真貫徹公司指示精神的基礎(chǔ)上，注重管理的張馳。借鑒人性化管理的做法，以法治隊(duì)、以情帶兵，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神和主人翁精神。同時(shí)公司黨支部也適時(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，嚴(yán)于律己，以身作則，幫助影響他人。由于隊(duì)員們都來(lái)自不同的地方，擁有著不同的生活習(xí)慣，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。管理層必須經(jīng)常到基層調(diào)研，全面了解隊(duì)伍的思想和工作開(kāi)展情況。找準(zhǔn)關(guān)鍵，搞好思想疏導(dǎo)，以此形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。

（五）以情帶兵，留住優(yōu)秀人才。無(wú)論在工作上還是生活中，我們都十分尊重隊(duì)員，設(shè)身處地體會(huì)隊(duì)員的處境，理解他們的感受，做到“以情帶兵”、“以理服人”。同時(shí)公司不斷完善管理，在個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)、發(fā)展空間等激勵(lì)方面積極采取舉措，讓優(yōu)秀人才在公司擁有歸屬感，形成“同舟共濟(jì)”意識(shí)，從而減少人員的流失，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，科學(xué)管理將是保安管理的真正內(nèi)涵。擁有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、保障有力的隊(duì)伍，將全面提升保安服務(wù)質(zhì)量。

記者：對(duì)于開(kāi)放化、競(jìng)爭(zhēng)化的保安服務(wù)市場(chǎng)，貴公司有何規(guī)劃？呂曉明：繪就企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，長(zhǎng)遠(yuǎn)的、具有前瞻性和可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的發(fā)展起到很好的指導(dǎo)性作用。鑒于此，我們制訂了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)。我公司主要從三方面入手：

（一）實(shí)施人才策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化。國(guó)以才興，政以才治。公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才。我們要在做好企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要，制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)大力加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，做好人才儲(chǔ)備。保安作為服務(wù)行業(yè)，必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。惠州保安堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)理念，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮重要的作用。

（二）完善公司機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化。公司現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，對(duì)公司的發(fā)展起了很大的作用，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)公司內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置要進(jìn)行必要的調(diào)整和完善。同時(shí)根據(jù)分工情況，運(yùn)用各項(xiàng)管理和獎(jiǎng)懲制度，做到責(zé)、利對(duì)等，提高公司員工工作的主動(dòng)性和積極性，提高公司運(yùn)作效率，以更有利于公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

（三）突出主業(yè)，多細(xì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制構(gòu)建加速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深化，企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的重要性已日益突出。企業(yè)要在“優(yōu)勝劣汰”競(jìng)爭(zhēng)中生存，就必須實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)固發(fā)展。面對(duì)著這個(gè)開(kāi)放化、競(jìng)爭(zhēng)化的市場(chǎng)，我們必須抓緊機(jī)遇，開(kāi)拓發(fā)展。在公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上突出保安服務(wù)項(xiàng)目將其做強(qiáng)做大，形成品牌優(yōu)勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)持向保安服務(wù)領(lǐng)域深度拓展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化。公司將秉承誠(chéng)信至上、一流服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)、開(kāi)拓未來(lái)的企業(yè)宗旨，不斷完善管理制度、創(chuàng)新進(jìn)取，決心將公司發(fā)展為規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化、多元化的企業(yè)，為廣大的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。