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廣東得安保安公司成立于2014年8月，經(jīng)過市場化運(yùn)營錘煉，已由組建時(shí)單一的人力防范經(jīng)營模式，擴(kuò)大為如今集人防、技防、民爆物品押運(yùn)、特保服務(wù)等為一體的綜合性保安服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)有保安員4000余人，人力保安勤務(wù)崗點(diǎn)600余個(gè)，服務(wù)范圍涵蓋惠州市黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、院校、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、公共娛樂場所等多個(gè)領(lǐng)域。

嚴(yán)格管理制度提升服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)保安服務(wù)面廣、線長、風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，加強(qiáng)日常管理工作對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。向管理要安全，向管理要效益，向管理要質(zhì)量，成為公司保安管理工作的重心和目標(biāo)。為此，公司以“規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、制度化約束”為目標(biāo)，建章立制，通過制定《學(xué)習(xí)制度》、《效能工作制度》、《機(jī)關(guān)管理制度》、《勞動(dòng)人事管理制度》、《隊(duì)伍勤務(wù)管理制度》等5個(gè)部分，80余種規(guī)章制度及崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用，使公司隊(duì)伍管理、行政管理及各項(xiàng)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。

在施行中，堅(jiān)持管理制度與監(jiān)督檢查相結(jié)合，管理制度與管理體制相結(jié)合，勤務(wù)大隊(duì)抓“面”，勤務(wù)中隊(duì)抓“片”，崗點(diǎn)班組抓“點(diǎn)”．督察員負(fù)責(zé)跟蹤督導(dǎo)檢查，兩者不定期對(duì)基層的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺履行崗位職責(zé)，對(duì)存在的問題及時(shí)給予通報(bào)和警示。同時(shí)，根據(jù)工廠、學(xué)校、娛樂場所、酒店、商場、超市、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的不同特點(diǎn)等，制定了相應(yīng)的保安門衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案，嚴(yán)格安全規(guī)范防范措施的落實(shí)，人防對(duì)隊(duì)員執(zhí)勤服務(wù)、著裝儀表、問題處理等方面作了嚴(yán)格規(guī)定；民爆物品押運(yùn)規(guī)范了押運(yùn)管理裝車、護(hù)衛(wèi)、守護(hù)等工作，制定了突發(fā)事件的處置預(yù)案；技防工作從合同洽談、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、施工安裝、自檢維修、售后服務(wù)等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。

公司采取積極措施樹保安形象，創(chuàng)保安品牌，以品牌效應(yīng)帶動(dòng)保安服務(wù)市場的拓展，建立客戶意見快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、承諾服務(wù)、減信服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，與客戶單位及時(shí)溝通、交流，征求客戶單位的意見和建議，切實(shí)做到客戶單位專項(xiàng)走訪到位，意見書反饋到部室，整改落實(shí)到勤務(wù)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法和管理措施，爭得客戶對(duì)保安工作的支持和信賴。

安全工作是公司管理工作的重頭戲，公司堅(jiān)持常年開展“安全月專項(xiàng)行動(dòng)”；以“安全月”活動(dòng)為契機(jī)，排除安全隱患，完善安全制度，落實(shí)安全責(zé)任，堵住管理漏洞和制度缺陷，建立安全生產(chǎn)監(jiān)管的長效機(jī)制，助推公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期的治安形勢(shì)，特別是法定節(jié)假日或重大活動(dòng)，公司提前部署，認(rèn)真開展安全防范大檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。特別是對(duì)重要部門、要害部位能夠做到重點(diǎn)治理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，公司共排查整治各類安全隱患600余起，很大限度地遏制了各類案件和責(zé)任事件的發(fā)生，保安服務(wù)質(zhì)量和安全護(hù)衛(wèi)率明顯得到提升，受到上級(jí)部門的一致好評(píng)。

拓展服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)造社舍價(jià)值

近年來，公司積極順應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)安保服務(wù)的需求，開展多種經(jīng)營，全力拓展保安人力防范、民爆物品押運(yùn)、技術(shù)防范等保安服務(wù)渠道。僅2013年，就為600余家客戶單位提供人力安全防范服務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲盜劫嫌疑人多人，成功阻止電信詐騙案件14起，為客戶挽回直接經(jīng)濟(jì)損失13萬余元。公司大力發(fā)展臨時(shí)勤務(wù)業(yè)務(wù)，先后派出5000余人次保安力量，參與市內(nèi)各地各種展會(huì)、文體、商業(yè)等社會(huì)活動(dòng)的安保工作，在社會(huì)價(jià)值得以體現(xiàn)的同時(shí)，也為提高公司經(jīng)濟(jì)效益注入新的增長點(diǎn)，為建沒平安北碚做出了積極貢獻(xiàn)。

公司民爆物品運(yùn)輸項(xiàng)甘為適應(yīng)自身發(fā)展和市場需求，管理上從抓基礎(chǔ)臺(tái)賬、基礎(chǔ)制度建設(shè)入手，制定完善了《安全培訓(xùn)》、《車輛管理》、《安全檢查》、《專項(xiàng)整治》、《交通安全責(zé)任管理》、《交通運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《車輛維修與保養(yǎng)》、《危險(xiǎn)爆炸物品運(yùn)輸操作規(guī)程》等16種規(guī)章制度，構(gòu)建了民爆物品運(yùn)輸、押運(yùn)和爆破現(xiàn)場民爆物品監(jiān)管，為轄區(qū)及周邊地區(qū)涉爆企業(yè)提供專業(yè)化安全防范服務(wù)體系，逐步走向了成熟和正規(guī)化發(fā)展道路，成為公司效益增長的中堅(jiān)力量。僅2013年，公司特種保安共有2000余人次參與了施工單位的爆炸物品現(xiàn)場管理活動(dòng)，民爆押運(yùn)此務(wù)安全防衛(wèi)率達(dá)100%，無一安全責(zé)任事故發(fā)生，通過了惠州市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織的《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)》綜合考評(píng)，被惠州市交通管理局運(yùn)管所評(píng)為“交通運(yùn)輸先進(jìn)單位”。

長期以來，公司把擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)范圍作為技防工作中心任務(wù)來抓，先后投資30余萬元組建聯(lián)網(wǎng)接警中心，投入20余萬元配置專用車輛，用于巡邏與出警，從而從硬件上保障和支撐了技防安保項(xiàng)目的推廣，運(yùn)用技術(shù)力量，以優(yōu)良的硬件設(shè)施及良好的售后服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化和擴(kuò)大技防聯(lián)網(wǎng)接警服務(wù)范圍，搶占市場份額。在內(nèi)部管理上，各崗位力求配置相應(yīng)的人員，健全相應(yīng)的制度管理，并采取分片包干、業(yè)績考核等辦法發(fā)展客戶；回訪客戶不問斷，用良好的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)商鋪、店堂、館所參與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。至2014年5月，北碚地區(qū)參加聯(lián)網(wǎng)接警服務(wù)的客戶單位已發(fā)展到280余戶，為200余所校園提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)。

目前，廣東得安保安公司集人力防范、民爆押運(yùn)和技術(shù)防范、保安培訓(xùn)為一體治安防范格局初步形成，做到了人防、技防、民爆物品押運(yùn)互補(bǔ)全面發(fā)展，逐步向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化方向邁進(jìn)，已成為協(xié)助地區(qū)公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支重要輔警力量。

狠抓教育培訓(xùn)提高隊(duì)伍素質(zhì)

為提升保安隊(duì)伍整體形象，增強(qiáng)以伍的整體素質(zhì)，公司堅(jiān)持教育培訓(xùn)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并重的原則，全面推行保安員持證上崗，對(duì)新入職的隊(duì)員，以《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)組織隊(duì)員參加考試，考試合格者獲得《職業(yè)資格證書》。

在常規(guī)培訓(xùn)中，公司根據(jù)保安人防、押運(yùn)、技防工作特點(diǎn)，做到長計(jì)劃、短安排，建立嚴(yán)格的崗位練兵制度，營造良好的培訓(xùn)氛圍，首先，每年通過舉辦勤務(wù)骨干的培訓(xùn)，全面提升管理者的思想理論水平、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和管理能力。其次，組織員工按照公司確定的培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容，堅(jiān)持分散培訓(xùn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，組織經(jīng)常化的保安業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核評(píng)比。人防各勤務(wù)大隊(duì)以班、中隊(duì)為單位，利用業(yè)余時(shí)間組織隊(duì)員加強(qiáng)政治、法律、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和體能訓(xùn)練；技防結(jié)合技術(shù)人員達(dá)標(biāo)情況，組織技術(shù)骨干參加保安專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。

2014上半年，公司從實(shí)際工作出發(fā)，舉辦了以“提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化安保技能”為主題的大規(guī)模保安培訓(xùn)，對(duì)公司1400余名保安員進(jìn)行保安基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)常識(shí)、單兵隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、交通指揮手勢(shì)、保安勤務(wù)職責(zé)、勤務(wù)操作規(guī)范、個(gè)人形象及禮儀禮貌等全面、系統(tǒng)、綜合的培訓(xùn)，預(yù)期效果明顯，增強(qiáng)了保安隊(duì)員愛崗敬業(yè)的責(zé)任感和爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，保安隊(duì)員的理論素質(zhì)、此務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)得到整體提高。

強(qiáng)化思想建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)

面對(duì)充滿不確定性的外界環(huán)境，為適應(yīng)市場之需，全力推動(dòng)員工思想建設(shè)，規(guī)范化管理隊(duì)伍，秉持以人為本的管理理念，以“加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為引領(lǐng)，從思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、管好隊(duì)伍、規(guī)范隊(duì)伍、用好隊(duì)伍等方面，深入了解掌握隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)，人性化管理隊(duì)伍，摸透人心、熟悉人性，開展全員交心淡心，積極開展宣傳思想教育工作，引導(dǎo)廣大員工發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)、吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神。

公司采取新老搭配、勤務(wù)點(diǎn)結(jié)合、綜合素質(zhì)組合、興趣互補(bǔ)、揚(yáng)長避短、黨群互助等方式方法，開展“互學(xué)、互幫、互管”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化廣大員工的使命意識(shí)，使全體員工以實(shí)際行動(dòng)投身于保安事業(yè)。如保安員楊煉挺身而出追趕歹徒至身體多個(gè)部位刺成重傷，被重慶市惠州市人民政府授予“見義勇為先進(jìn)分子”，為公司爭得了榮譽(yù)；在勤務(wù)工作中還涌現(xiàn)出保安員陳世雄、汪光健、鄧文才、鄭勇等多個(gè)鼎力救人、拾金不昧、助人為樂的保安員，先后得到了群眾、失主、客戶單位的表揚(yáng)，體現(xiàn)了保安隊(duì)伍愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)。

公司用企業(yè)宣傳片《崛起在惠民之州》、宣傳冊(cè)《聯(lián)保保安》，向社會(huì)及客戶單位傳遞公司形象，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的良好印象。在內(nèi)部管理上，針對(duì)基層保安隊(duì)員駐勤崗點(diǎn)較為分散，保安員工作性質(zhì)特殊，集體活動(dòng)受限，保安員工作單調(diào)、枯燥、乏味的客觀因素，公司為保安員搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富廣大保安員的精神文化生活，讓隊(duì)員們有歸屬感，為構(gòu)建“人企合一、共謀發(fā)展”的和諧企業(yè)氛圍做出努力。一是公司以穩(wěn)定隊(duì)伍為基本準(zhǔn)則，在資金使用上優(yōu)先確保員工工資的發(fā)放，按時(shí)足額繳納社保費(fèi)用，解決隊(duì)員的后顧之憂，使廣大員工的切身利益得到保障；二是公司堅(jiān)持節(jié)假日走訪慰問基層隊(duì)員，看望、走訪、慰問患病住院員工及員工直系親屬去世等，開展愛心募捐，傳遞愛心，奉獻(xiàn)真情等活動(dòng)，為重患隊(duì)員送上公司的一份關(guān)愛；三是因地制宜、因人而異開展“三八”節(jié)郊游、慶“五一”登山運(yùn)動(dòng)、紀(jì)念“八一”建軍節(jié)慰問退伍軍人等健康有益的文體活動(dòng)，讓保安員在緊張的工作之余身心得到調(diào)節(jié)和放松，促進(jìn)工作效率的提高。

廣東得安保安公司在“強(qiáng)管理，謀發(fā)展”過程中，將一如既往地以為客戶提供高質(zhì)量的安保服務(wù)為己任，用良好的職業(yè)素養(yǎng)和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)奉獻(xiàn)于社會(huì)和客戶，彰顯聯(lián)保保安本色，為創(chuàng)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。