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得安學(xué)校保安管理服務(wù)
得安企業(yè)安防服務(wù)
上世紀(jì)90年代,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,金融武裝押運(yùn)社會化的要求,保安行業(yè)開始直接承擔(dān)此項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)施風(fēng)險的再轉(zhuǎn)移。全國保安行業(yè)武裝守押專業(yè)公司經(jīng)過多年的運(yùn)行和發(fā)展,為國家社會經(jīng)濟(jì)和就業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn),但保安服務(wù)公司承擔(dān)的潛在風(fēng)險也是巨大的。因此,怎樣結(jié)合實(shí)際,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范管理、科學(xué)決策為手段,全力預(yù)防風(fēng)險、應(yīng)對風(fēng)險,確保武 裝押運(yùn)工作安全、健康、持續(xù)的發(fā)展,是我們每一個保安武裝押運(yùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的重大課題。為此,筆者結(jié)合武裝押運(yùn)工作實(shí)際與大家進(jìn)行探討。
主要風(fēng)險
我國的保安押運(yùn)行業(yè)除了面臨外部風(fēng)險外,由于各種原因,自身還存在一系列不可忽視的問題。
一、行業(yè)先天不足。
隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低,缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的訓(xùn)練;組建時間短,行業(yè)不成熟,缺乏經(jīng)驗(yàn),從業(yè)人員大多是社會的弱勢群體,文化素質(zhì)低、工資待遇低、社會地位低。
二、硬件裝備薄弱。
大多車輛是銀行作為殘值處理給保安服務(wù)公司的,已不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),存在較大的風(fēng)險。槍支彈藥供應(yīng)不足,申報購買一般需兩年 時間才能供貨。報廢槍支得不到及時更換,以今年某保安服務(wù)公司某 日組織的實(shí)彈射擊為例,參射槍支99支,有14支槍支出現(xiàn)問題(卡彈5支、卡彈的子彈變形3支、卡彈后的子彈不能退出3支、槍托卡子已壞1支、無槍支標(biāo)尺1支、不能擊發(fā)1支),射擊子彈共704發(fā),其中有12發(fā)為啞彈。
三、處突應(yīng)變力差。
一些公司很少組織技能訓(xùn)練,即使完成行業(yè)監(jiān)管要求動作,大多屬于應(yīng)付或走過場。以惠州聯(lián)保保安服務(wù)公司為例,實(shí)彈射擊參加人員160人,有25人不及格,其中有7人脫靶,由 于缺乏訓(xùn)練,有14名隊(duì)員在打靶時 心里緊張、身體發(fā)抖、動作不規(guī)范。
四、抗風(fēng)險力不強(qiáng)。
武裝守押公司大多受到體制、機(jī)制的限制,資本的原始積累差,沒有抗風(fēng)險的能力。比如:發(fā)生重特大 責(zé)任事故、群體性死傷的直接間接經(jīng)濟(jì)損失;發(fā)生重特大外部侵害、群體性死傷的直接間接的經(jīng)濟(jì)損失; 銀行的大客戶上門收款服務(wù)80%沒有安防措施所導(dǎo)致的直接間接的經(jīng) 濟(jì)損失。
五、結(jié)構(gòu)單一。
絕大多數(shù)保安服務(wù)公司主要經(jīng)營金融業(yè)務(wù),其服務(wù)對象相對單一。隨著今后貨幣逐步電子化,現(xiàn)金流動會日益減少,必然給公司帶來很大挑戰(zhàn)。目前,國外一些地區(qū)都已經(jīng)出現(xiàn)金融武裝押運(yùn)公司由于業(yè)務(wù)萎縮而倒閉的現(xiàn)象。
我國當(dāng)前正處在社會矛盾的高發(fā)期,搶劫犯罪行為呈現(xiàn)出復(fù)雜化的趨勢,保安武裝押運(yùn)的風(fēng)險也面臨 著很多復(fù)雜的、不確定的因素,這對 押運(yùn)風(fēng)險的防控提出了更高的要求。根據(jù)保安武裝押運(yùn)所面臨的風(fēng)險特 點(diǎn),結(jié)合當(dāng)前治安形勢,筆者認(rèn)為,做 好保安武裝押運(yùn)風(fēng)險的對策及防控 工作主要從以下幾方面著手:
一、完善硬件設(shè)施
樹立科技助押運(yùn)、科技助安全的思想,利用現(xiàn)代科技成果,提高押運(yùn)裝備的科技化水平,更好地保證押運(yùn) 工作的安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。從長遠(yuǎn)來看, 改善裝備,增設(shè)新硬件,既可降低風(fēng)險,又可減少守押總成本。公安機(jī)關(guān)應(yīng)大力支持武裝押運(yùn)公司槍、彈的 更新?lián)Q代,積極為其提供充足的槍支和彈源,從而充分發(fā)揮武裝押運(yùn)公司的輔警作用。在通訊器材方面, 運(yùn)鈔車內(nèi)統(tǒng)一安裝與公安“11O”指揮中心聯(lián)網(wǎng)的車載臺,確保通訊暢通利用GPS全球定位技術(shù)、GIS地理信息系統(tǒng),沒立GPS衛(wèi)星定 位指揮中心系統(tǒng),運(yùn)鈔車統(tǒng)一安裝GPS衛(wèi)星定位儀,這就能讓指揮中 心對各運(yùn)鈔車的運(yùn)行位置、安全情況一目了然,做到實(shí)時監(jiān)控、科學(xué)調(diào) 度、及時處置。
二、嚴(yán)格押運(yùn)管理
武裝押運(yùn)公司一般實(shí)行軍事化或半軍事化的管理模式,使一些具體工作有制度和規(guī)范來約束。但是,在業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)中還過于粗放,對突發(fā)事件處理缺乏周密的處置措施,需要增加應(yīng)急處置環(huán)節(jié),要以保證押運(yùn)任務(wù)安全為目標(biāo),特別是在 裝卸款等容易出現(xiàn)安全事故的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如嚴(yán)格款箱(尾箱)和憑證箱交接、嚴(yán)格營業(yè)中途現(xiàn)金出入庫管理、嚴(yán)格重要空白憑證專用箱交接管理、嚴(yán)格款箱(憑證箱)封箱管理等等。制定出量化細(xì)節(jié)的工作流程, 把操作流程和考評細(xì)則匯編成武裝押運(yùn)手冊,人手一冊,嚴(yán)格按照這種流程來規(guī)范管理,確保押運(yùn)不出現(xiàn)重特大問題。
對于押運(yùn)隊(duì)伍的管理需要做到以下幾點(diǎn):一是嚴(yán)格招錄條件,對所招錄的人員進(jìn)行嚴(yán)格審查,對于不符合條件的堅(jiān)決不予錄用;二是嚴(yán)明工作紀(jì)律,組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格按照相關(guān)流程和規(guī)定來履行職責(zé);三是嚴(yán)格考勤管理,實(shí)行績效考核,優(yōu)勝 劣汰。此外,要切實(shí)落實(shí)責(zé)任,一方 面要培育員工責(zé)任感、提高責(zé)任意識、強(qiáng)化工作責(zé)任,在思想上形成共識,在工作中形成合力;另一方面要切實(shí)追究責(zé)任,凡屬責(zé)任追究的問題,要認(rèn)真受理、查處,絕不姑息遷就。
三、加大培訓(xùn)力度。
高素質(zhì)的押運(yùn)隊(duì)伍是武裝押運(yùn)公司發(fā)展的重要保障,做好培訓(xùn)工作有利于提升押運(yùn)人員的綜合素質(zhì)。要建立多層次的教育培訓(xùn)體系,使教 育培洲常態(tài)化,有效提高員工的政治意識、責(zé)任意識、安全意識和專業(yè)技 能及處突應(yīng)急能力。要牢固樹立思 想政治工作是一切工作的生命線的意識,充分認(rèn)識到思想政治工作在教育管理中的地位和作用,將思想政治 工作融入到武裝押運(yùn)隊(duì)員日常工作中。要找準(zhǔn)切入點(diǎn),選準(zhǔn)突破口,增 強(qiáng)思想政治工作開展的實(shí)效性,通過 舉辦各類講座、座談會,深入開展宣傳教育工作,強(qiáng)調(diào)政治責(zé)任,使員工充分認(rèn)識到做好安保工作的重要性、艱巨性和復(fù)雜性。
要堅(jiān)持開展專業(yè)技能培訓(xùn),將隊(duì)伍素質(zhì)教育和嚴(yán)格管理貫穿于隊(duì)伍建設(shè)的始終。一是抓好新隊(duì)員的崗前培訓(xùn)工作。嚴(yán)格進(jìn)行軍事技能、押運(yùn)勤務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程的培訓(xùn)。二是抓好崗位輪訓(xùn)工作。定期開展各級專項(xiàng)的崗位培訓(xùn)工作,主要以押 運(yùn)操作規(guī)程、駕駛技能使用管理規(guī) 定、突發(fā)性事件處置預(yù)案等內(nèi)容為主,同時還要根據(jù)隊(duì)伍建設(shè)的需要, 定期開展崗位大練兵活動,通過培訓(xùn)提高各崗位人員的綜合能力。三是強(qiáng)化各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。要組織學(xué)習(xí)各類案件通報,掌握各個領(lǐng)域新型犯罪的特點(diǎn),分析和總結(jié)案件防范規(guī)律,從武裝押運(yùn)勤務(wù)理論和執(zhí)勤動作規(guī)范、職業(yè)道德、槍彈管理流程、實(shí)彈射擊姿勢、擒拿格斗技巧等專業(yè)技能方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。國家行政監(jiān)管部門應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定,除常態(tài)訓(xùn)練活動,每年應(yīng)該進(jìn)行一次實(shí)彈射擊、操作流程以及應(yīng)知應(yīng)會的考試。
四、強(qiáng)化應(yīng)急演練。
要把處置突發(fā)事件、應(yīng)急演練作為加強(qiáng)押運(yùn)安全保衛(wèi)工作的重要抓手。通過開展形式多樣的實(shí)戰(zhàn)演練, 進(jìn)一步規(guī)范押運(yùn)員的工作程序,提 高安全防范意識,落實(shí)安保工作責(zé)任。一是豐富演練內(nèi)容,讓隊(duì)員在實(shí) 踐中掌握突發(fā)事件的處置流程;二 是創(chuàng)新演練方式,通過積極與公安機(jī)關(guān)、銀行等部門的合作,將實(shí)戰(zhàn)演 練逐漸從單一的自我封閉式演練向多部門、多場景的聯(lián)合演練轉(zhuǎn)變,在聯(lián)合演練中不斷磨合、實(shí)踐;三是鞏 固演練成果,通過反復(fù)打磨,進(jìn)一步檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和措施的有效性,高度重視在演練中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,及時整改到位,完善應(yīng)急預(yù)案。通過應(yīng)急演練,增強(qiáng)押運(yùn)人員的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和反劫能力。
五、轉(zhuǎn)嫁押運(yùn)風(fēng)險。
武裝押運(yùn)公司要增加風(fēng)險意識和危機(jī)意識,尤其是投入保險意識。特別是標(biāo)的物的保險、車輛保險、人身保險,大多公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一,有 的甚至連最低標(biāo)準(zhǔn)都沒達(dá)到。筆者認(rèn)為,國家行政監(jiān)管部門應(yīng)該出臺相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。一是資金的保險標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按上限投保;二是公司財務(wù)預(yù)算每年提取一定比例 的風(fēng)險儲備金;三是給押運(yùn)隊(duì)員增加購買人身意外傷害保險。這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的 風(fēng)險再轉(zhuǎn)移的目的,起到降低風(fēng)險的作用。
隨著我國保安押運(yùn)業(yè)的逐步開放,有實(shí)力和競爭力的武裝押運(yùn)公司必然要向周邊地區(qū)輻射,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,擴(kuò)張發(fā)展。國內(nèi)武裝押運(yùn)公司必將經(jīng)歷一個兼并重組的過程,跨地區(qū)的武裝押運(yùn)集團(tuán)必將出現(xiàn),因此, 提高自身服務(wù)質(zhì)量,努力拓展業(yè)務(wù)范圍,實(shí)現(xiàn)武裝押運(yùn)服務(wù)的多元化、社會化、品牌化,是保安押運(yùn)業(yè)的大勢所趨。