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企業(yè)文化具有鮮明的個性和時代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動力。“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。”企業(yè)也是一樣，沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)，而愚蠢的企業(yè)是不能在競爭中取勝的。

企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動力。惠州保安公司管理層深諳此道，公司總經(jīng)理吳斌在企業(yè)建立之初便有深刻的認(rèn)識。

惠州保安公司成立于2000年，在全體員工的共同努力下，公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益逐年遞增，成效顯著，為確保客戶單位安全、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)，得到了社會各界的一致認(rèn)可。近年來，公司先后被廣東省公安廳、惠州市人民政府、惠州市公安局評為“AAA級保安服務(wù)企業(yè)”、“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)先進(jìn)單位”、“全市保安工作先進(jìn)單位”；連續(xù)9年被惠州市公安局評為“全市先進(jìn)保安服務(wù)公司”。這些成績的取得，主要得力于公司的企業(yè)文化建設(shè)獨(dú)樹一幟，為公司的科學(xué)管理和品牌形象塑造發(fā)揮了重大作用。

講經(jīng)營育精神 塑形象重文化

作為服務(wù)性行業(yè)，經(jīng)營目標(biāo)文化、提煉精神文化、倡導(dǎo)管理文化、打造素質(zhì)文化、營造環(huán)境文化是保安服務(wù)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的“助推器”。

經(jīng)營目標(biāo)文化。作為一個企業(yè)，效益觀念是一個主導(dǎo)的價值體系，更是保安文化管理模式的核心和支柱。價值觀是企業(yè)文化的基石，更是企業(yè)成功的精髓所在。它為所有員工提供了一種走向共同目標(biāo)的意識，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供了指導(dǎo)方針，從而實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明建沒和精神文明建設(shè)的目標(biāo)。惠州保安人在“高起點(diǎn)、高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的理念基礎(chǔ)上，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，并且注重把企業(yè)文化理念滲透到每一個環(huán)節(jié)、每一件事情、每一名員工。它讓每一名隊(duì)員始終保持一種積極向上的心態(tài)，每執(zhí)行一次任務(wù)都按照高標(biāo)準(zhǔn)給自己定位，嚴(yán)于律己，并富有創(chuàng)造性地給自己施壓，力求將工作做到最好。在歷年的年終表彰大會上，公司領(lǐng)導(dǎo)都會與各部門簽訂下一年度崗位目標(biāo)責(zé)任書，目的是使各部門明確目標(biāo)方向，有的放矢地開展工作。在惠州保安公司的各個工作崗位上，每名員工在緊張忙碌的工作中時時都能感受到實(shí)現(xiàn)自我價值的愉悅。

提煉精神文化。鮮明的企業(yè)精神，是做好各項(xiàng)工作的精神支柱，是保安文化建設(shè)的重要內(nèi)容。它是保安服務(wù)公司在實(shí)際工作中為謀求自身生存和發(fā)展而逐步形成的。它不僅體現(xiàn)出優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)，更體現(xiàn)出恪守信譽(yù)、竭誠服務(wù)和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌。惠州保安從一無所有開始起家，經(jīng)過15年的摸爬滾打，擁有了今天的業(yè)績，靠的是鐵的紀(jì)律、鐵的管理、鐵的信譽(yù)、鐵的意志和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。多年來，惠州保安一直強(qiáng)調(diào)的是緊張、高效、嚴(yán)格、認(rèn)真的管理模式。在公司，個人要服從組織，凡事阱究規(guī)范、紀(jì)律和協(xié)同，要把個人的虛榮心轉(zhuǎn)化為上進(jìn)心和事業(yè)心。具體體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按章辦事，統(tǒng)一著裝，不得在辦公區(qū)嬉戲打鬧和大聲喧嘩，并以服從命令為信條，使得員工在潛移默化中形成了特有的“部隊(duì)式文化”。這種定位，逐步把實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)公司的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，從而激發(fā)了員工的秋極性和創(chuàng)造性，推動了公司的良性發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)。特別是15年來堅(jiān)持的每周一早例會中，各部門負(fù)責(zé)人都要向參會人員匯報上一周的工作情況以及本周的工作計劃。最后，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)和部署，解決匯報中存在的問題，使得各部門的每一個人都朝著高效率、高質(zhì)量的方向前進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，為了鍛造隊(duì)伍的意志和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，公司堅(jiān)持開展每年兩次的春、秋季保安崗位技能大練兵活動。練兵的內(nèi)容根據(jù)工作實(shí)際情況擬出訓(xùn)練計劃及部署措施。既提高了保安員的體能和實(shí)戰(zhàn)技能，又增強(qiáng)了整體凝聚力，從而鍛造出一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋０矊Ｂ氷?duì)伍。

倡導(dǎo)管理文化。倡導(dǎo)管理文化主要是以“人”為本。惠州保安管理的核心就是想辦法努力提高員工的素質(zhì)，挖掘隊(duì)員的潛能，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在此基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)員工熱情向上的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)他們的主人翁意識，最大限度地調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。合力把隊(duì)員的職業(yè)理想、職業(yè)道德、勞動紀(jì)律結(jié)合起來，促進(jìn)員工奮發(fā)進(jìn)取地干好本職工作。連續(xù)兒年來，惠州保安涌現(xiàn)出許多克服種種困難仍堅(jiān)守崗位的感人故事。在歷年的保安大練兵活動中，有的隊(duì)員為了不影響訓(xùn)練進(jìn)度，不給整體成績拖后腿，在身體不適的情況下堅(jiān)持訓(xùn)練，最終取得驕人的成績。

打造素質(zhì)文化。員工素質(zhì)文化是思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)構(gòu)成的員工整體素質(zhì)。誰擁有過硬素質(zhì)的人才隊(duì)伍，誰就能駕馭市場，掌握競爭的主動權(quán)。惠州保安在這方面可謂是身體力行。用公司總經(jīng)理吳斌的話說：“你有多大能力，公司就能給你多大的發(fā)展空問和發(fā)展舞臺。”在惠州保安公司，新隊(duì)員必須經(jīng)過嚴(yán)格的思想教育、軍事訓(xùn)練及保安業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后方能上崗試用。作為管理骨干也同樣如此，必須經(jīng)過在職培訓(xùn)以及參加相關(guān)知識學(xué)習(xí)，讓員工都清醒地認(rèn)識到惠州保安”能者上、庸者讓、劣者下”的用人機(jī)制。惠州保安這種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使廣大保安員在工作上不斷比、學(xué)、趕、幫、超，奮勇爭先，近年來先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡不斷涌現(xiàn)。公司保安隊(duì)伍中被廣東省人民政府評為“廣東省見義勇為先進(jìn)個人”1人，“見義勇為有特殊貢獻(xiàn)者”1人，“革命烈士”1人；被公安部、全國總工會和共青團(tuán)中央評選為“全國優(yōu)秀保安員”1人；被惠州日報評為“惠州十大新聞人物”1人；被國務(wù)院授予“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”榮譽(yù)稱號1人，被廣東省人民政府授予“廣東省優(yōu)秀農(nóng)民工”榮譽(yù)稱號1人；被惠州市人民政府授予“惠州市見義勇為公民”榮譽(yù)稱號5人；被宣威市人民政府授予“宣威市見義勇為公民”榮譽(yù)稱號10人。

搭建平臺深化民主 實(shí)施關(guān)愛開展互動

員工是企業(yè)組織中最重要的資源，如何激發(fā)挖掘員工的潛能，最根本的就是著眼基層，堅(jiān)持多交流溝通，并實(shí)施“人性化”管理，始終以員工的切身利益為核心。多年來，惠州保安始終堅(jiān)持以人為本，建立溝通機(jī)制、談心機(jī)制、家訪制度以及訪客留言、經(jīng)理信箱等溝通平臺，凝心聚力打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的高效團(tuán)隊(duì)，同時著力為員工排憂解難。

保安員是保安服務(wù)公司的主體，是公司發(fā)展的主力軍。調(diào)動隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性，是完成各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的根本保證。為此，惠州保安多渠道、多形式地強(qiáng)化內(nèi)部溝通機(jī)制。《惠州保安通訊》內(nèi)部刊物出版168期，《保安工作簡報》印發(fā)326期9000余份，設(shè)立“訪客留言”、“總經(jīng)理信箱”、“生日祝福送蛋糕”等板塊，從思想溝通方面立意，為保安員與公司管理層之間建立了相互溝通的橋梁。這些舉措，充分體現(xiàn)了平等、民主、公開、互動，從而有效強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)層和員工、部門和基層一線隊(duì)員、隊(duì)員與隊(duì)員之間全方位的溝通，拓寬了溝通渠道，全方位、多視角地聽取員工對企業(yè)經(jīng)營、服務(wù)等方面的看法、建議，并結(jié)合員工思想實(shí)際進(jìn)行引導(dǎo)，讓員工建議有地方提，困難有地方講，使保安公司的向心力、凝聚力不斷上升。

保安員最關(guān)心的就是福利待遇問題。隨著惠州保安公司的做大做強(qiáng)，保安員的工資待遇也在不斷提高，工資和生活質(zhì)量明顯改善。特別是近幾年，普通保安員的工資增長很明顯，從1000元增長至現(xiàn)在的1600-1800元，保安骨干達(dá)到2000-3000元，并且為保安員都落實(shí)了保險。在民主管理方面，公司領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)保安員參與企業(yè)管理，提高保安員主人翁意識，充分發(fā)揮員工積極性和自主意識。一直以來，公司視保安員為企業(yè)的主人，因而在發(fā)展業(yè)務(wù)時都會考慮到保安員的切身利益。

員工的心是企業(yè)的根。當(dāng)保安員內(nèi)心深深感受到公司對他的工作、生活及未來真誠負(fù)責(zé)時，他就會與公司“心連心”，自覺自愿地忠誠于公司，奉獻(xiàn)于公司。惠州保安將實(shí)施關(guān)愛工程作為溝通員工凝聚隊(duì)伍的重點(diǎn)。除在政治、工作上對所有從業(yè)人員做到一視同仁，還注重體貼員工，傾注真情，嚴(yán)格執(zhí)行“五必談”、“五必訪”制度。即隊(duì)員工作調(diào)整調(diào)動時必談、遇到困難時必談、接受考核時必談、發(fā)生矛盾時必談、有思想情況時必談；隊(duì)員及其親屬生病住院必訪、天災(zāi)人禍必訪、婚喪大事必訪、家庭糾紛必訪、生活困難必訪。對特困員工做到“五清”，即家庭地址清、經(jīng)濟(jì)收入清、特困原因清、思想狀況清、解決措施清。如逢年過節(jié)公司各部門上報的特困隊(duì)員家庭，公司都會拿出專項(xiàng)資金幫助解決實(shí)際困難。同時，為了開拓員工視野，緩解工作壓力，公司從2007年起每年都分批組織保安員代表外出參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)了員工的工作積極性。

開展互動活動錘煉員工。豐富員工文化生活，組織開展形式多樣、豐富多彩的文娛活動是陶冶保安員情操、營造良好文化氛圍、促使保安員熱情服務(wù)的“粘合劑”，因此，惠州保安公司在一些重大節(jié)日期間，都會精心組織開展各類文體活動，如籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、歌詠、書法、攝影及拔河等比賽項(xiàng)目，或茶話會、野外拓展訓(xùn)練等活動，讓隊(duì)員在溝通中化解工作的辛苦，集中展現(xiàn)了惠州保安蓬勃向上、勇于奉獻(xiàn)、多才多藝的精神風(fēng)貌，為公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了新的亮點(diǎn)。同時，通過這些互動活動，進(jìn)一步樹立了員工的自信心，塑造了保安員的良好形象，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力，也全方位地展示了惠州保安公司的知名度。

建立現(xiàn)代保安企業(yè)制度，必須同時深化企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)闆]有“文化創(chuàng)新”的保安服務(wù)公司，不能使經(jīng)濟(jì)得到持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。宣威市惠州保安服務(wù)有限公司經(jīng)過多年的摸索、鍛造和經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)形成了一種適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，打造出宣威保安品牌，并且已經(jīng)滲透到保安服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)。

2015年以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，針對新形勢下的保安工作提出了“轉(zhuǎn)變增長方式、調(diào)整資源結(jié)構(gòu)、破解運(yùn)行難題、謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量”的總體工作要求。公司全體員工以此目標(biāo)為核心，步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升品牌價值和美譽(yù)度。通過深化企業(yè)文化建設(shè)，掃除企業(yè)改革中的各種思想障礙，增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力，提高了企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)了公司的健康穩(wěn)步發(fā)展。